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Hair Loss Rx Consult

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2022

LA PLATEFORME N’EST PAS DESTINÉE À ÊTRE UTILISÉE ET NE DOIT PAS ÊTRE UTILISÉE POUR DES URGENCES MÉDICALES.

SI VOUS AVEZ UNE URGENCE MÉDICALE, VOUS DEVEZ IMMÉDIATEMENT CONTACTER LES SERVICES D’URGENCE DE VOTRE RÉGION OU VOUS RENDRE À L’HÔPITAL OU AU CENTRE DE SOINS LE PLUS PROCHE.

Cette politique de confidentialité (la « politique ») est établie entre Triple Hair Group Inc (« Triple Hair » ou « Nous » ou « Notre ») et Vous (la personne qui a créé un compte sur le site Web de Triple Hair OU qui utilise le compte du site Web de Triple Hair au nom d’une autre personne et qui sera décrite dans cette politique comme « Utilisateur » OU « Vous » ou « Votre »). Cette politique peut être modifiée à la discrétion de Triple Hair. Toutes les modifications apportées à la politique entreront en vigueur dans les sept (7) jours suivants leur mise en ligne. Un préavis raisonnable vous sera donné pour vous informer de tout changement ; cependant, il est de votre responsabilité de revoir la politique de temps en temps dans le cas où vous ne seriez plus d’accord avec les versions ultérieures et que vous souhaiteriez cesser d’utiliser les services.

Vous devez consentir à cette politique avant d’utiliser les services de Triple Hair, en lisant cette politique et en cochant la case pour indiquer votre compréhension et votre accord, puis en cliquant sur « Connexion » ou « Inscription ».

Qu’est-ce que les informations personnelles?

Les informations personnelles et les informations personnellement identifiables (« informations personnelles ») comprennent les informations vous concernant (la personne qui a créé un compte sur le site Web de Triple Hair ou qui utilise le compte du site Web de Triple Hair au nom d’une autre personne) qui nous permettraient de vous identifier et/ou de vous localiser ou de vous contacter, que ces informations soient utilisées seules ou en combinaison avec d’autres informations. Les informations personnelles peuvent inclure, sans s’y limiter, les éléments suivants :

  • Le nom et le prénom
  • Adresse du domicile ou autre adresse physique
  • Adresse électronique et/ou numéro de téléphone ou autre identifiant en ligne nécessitant un nom d’utilisateur/mot de passe
  • Numéro d’assurance maladie provinciale
  • Données financières ou de carte de paiement
  • La date de naissance
  • Informations sur la santé (y compris, mais sans s’y limiter, les antécédents médicaux, les notes cliniques, les évaluations, l’état mental ou physique, les traitements)
  • Des photographies de n’importe quelle partie de votre corps (y compris votre visage).
  • Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de services et d’organisations tiers (par exemple, une pharmacie).

Accès et utilisation des informations personnelles

Triple Hair accède aux informations personnelles que vous fournissez par l’intermédiaire de son site web et mettra tout ou partie de ces informations personnelles à la disposition de ses cliniciens autorisées, de son personnel et de son concédant de licence tiers (ORO Health Inc).

Votre prénom et votre nom, votre adresse personnelle ou autre adresse physique, votre adresse courriel et vos données financières ou de carte de paiement seront partagés avec notre plateforme de paiement en ligne tierce, Stripe Inc. ; cette dernière n’aura pas accès aux autres parties de vos données personnelles. Les Données techniques, décrites ci-dessous, peuvent être partagées avec l’hébergeur de Triple Hair ou tout autre fournisseur de services informatiques. En outre, vos informations personnelles peuvent être partagées à des fins d’urgence avec une autorité publique ou dans le cadre d’une demande d’application de la loi ou pour la santé et la sécurité immédiate de vous-même ou d’une autre personne.

Triple Hair limite l’accès et l’utilisation des informations personnelles à ce qui est nécessaire aux fins décrites ci-dessous :

  • Vous fournir un compte pour utiliser les services de Triple Hair ;
  • Pour confirmer votre identité, y compris à des fins de facturation ;
  • Pour vous contacter et personnaliser les services dermatologiques que vous demandez ;
  • Pour réaliser des études de marché afin de mieux répondre à vos besoins et à ceux de nos clients ;
  • Pour surveiller l’activité sur notre site dans le but de détecter et de prévenir la fraude ;
  • Améliorer le site Triple Hair et les services offerts ;
  • Se conformer aux exigences légales et réglementaires ;
  • Pour utiliser, copier, conserver, adapter ou effectuer des travaux dérivés, transmettre ou afficher, toute image ou séquence vidéo fournies par Vous dans le cadre des services, de manière à ce que Vous ne puissiez pas être identifié ;
  • Pour améliorer les logiciels d’apprentissage automatique et d’intelligence artificielle que nous utilisons pour diagnostiquer les maladies dermatologiques. Vous pouvez refuser que vos photographies soient utilisées à ces fins en contactant info@hairlossrxconsult.ca ou en indiquant que vous souhaitez vous désengager via les conditions générales ;
  • Vous envoyez des lettres d’information électroniques ou des courriels de marketing selon vos indications lors de la création de votre compte. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces correspondances à tout moment en utilisant le lien hypertexte inclus dans ces lettres d’information et ces courriels de marketing ;
  • Si la collecte de renseignements personnels est clairement dans votre intérêt et que votre consentement ne peut être obtenu en temps opportun, ces renseignements seront recueillis et utilisés ; et
  • Pour se conformer à toutes les lois et réglementations provinciales et/ou fédérales appliquées à Triple Hair.

La collecte de vos informations personnelles pour le paiement des frais du service via la plateforme de paiement en ligne, Stripe, utilisée par Triple Hair sera soumise à la politique de confidentialité et aux conditions de cette plateforme. Il n’est pas sécuritaire de partager vos informations de paiement, y compris les numéros de carte de crédit, par courriel, SMS ou médias sociaux. Pour protéger ces données, veuillez envoyer ces détails à Triple Hair uniquement par le biais de notre plateforme de paiement en ligne, Stripe.

D’autres informations personnelles telles que l’adresse IP de votre ordinateur, les données standard des fichiers journaux Internet, le nom et la langue de votre navigateur, l’adresse et la fréquence des pages que vous avez visitées, y compris les sites utilisant différents types de cookies et de balises de conversion ou d’autres métadonnées similaires (« Données techniques ») peuvent être utilisées et transférées aux concédants de licence, aux sous-traitants et aux partenaires d’hébergement de Triple Hair (ces partenaires sont situés au Canada et doivent respecter la législation sur la protection de la vie privée et des données relatives aux informations personnelles collectées et utilisées au Canada). Triple Hair a également pris des mesures raisonnables pour s’assurer que ces Données techniques partagées avec ces personnes sont soumises à des accords de confidentialité appropriés avec Triple Hair afin d’empêcher le traitement, le stockage, la vente ou le partage inutiles des Données techniques.

Sécurité des informations personnelles

Triple Hair applique des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et technologiques pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, copie ou modification non autorisées, ainsi que contre la perte ou le vol. Les systèmes informatiques de Triple Hair, y compris les systèmes des concédants, sous-traitants et hébergeurs de Triple Hair auprès desquels Triple Hair achète du matériel, des logiciels, des réseaux, des espaces de stockage et des technologies connexes pour assurer le fonctionnement et la maintenance du site Internet et du service, sont protégés par des mots de passe et configurés de manière à ce que seules les personnes qui doivent accéder aux informations personnelles ou aux données techniques dans le cadre de leurs fonctions pour Triple Hair soient autorisées à accéder aux systèmes et aux bases de données sécurisées de Triple Hair.

Triple Hair propose l’utilisation de questions de sécurité par les Utilisateurs lors de la création de leur compte. Ces questions visent à Vous protéger en cas d’oubli de votre mot de passe ou de nécessité de pouvoir vous identifier auprès de Triple Hair. L’utilisation des questions de sécurité est facultative.

Les bases de données et les fichiers utilisés dans le cadre de la prestation du service de Triple Hair à votre égard sont conservés dans un navigateur et cryptés via le protocole SSH. Les bases de données du site internet sont cryptées via le protocole SSL (https). Triple Hair veille à ce que l’accès à ces bases de données soit limité à ses employés, aux cliniciens et aux employés du fournisseur de stockage et d’hébergement auxquels un accès est nécessaire pour faire fonctionner le site web. Triple Hair fera tous les efforts raisonnables pour vous informer des perturbations des services de son site Internet.

En outre, les cliniciens et employés autorisés doivent se conformer à la législation sur la protection de la vie privée et aux obligations de tenue de dossiers médicaux auxquelles ils sont soumis.

Violation de la sécurité

Dans le cas d’une violation des mesures de sécurité de Triple Hair entraînant un accès non autorisé à vos informations personnelles, Triple Hair s’engage à signaler cette violation à la Commission d’accès à l’information et à vous en informer dans les meilleurs délais ; ce rapport comprendra une description des informations personnelles concernées si la violation présente un risque de préjudice grave pour vous. Dans les cas où une violation de sécurité présente un risque de préjudice grave pour Vous, Triple Hair doit également inclure les mesures qu’elle propose de prendre pour rectifier le problème.

Cookies

Triple Hair ne peut pas voir le profil de votre ordinateur ou extraire des informations de votre disque dur. Les paramètres par défaut de la plupart des navigateurs sont réglés pour accepter les cookies, mais Vous pouvez modifier les paramètres pour bloquer ou limiter leur utilisation.

Les parties de notre site web nécessitant votre authentification peuvent utiliser des cookies pour protéger votre compte contre les utilisateurs non autorisés. Ces cookies maintiennent l’intégrité de la session et assurent une sécurité accrue, empêchant l’accès non autorisé à votre compte.

Représentations et garanties de Triple Hair

Triple Hair ne traitera pas les renseignements personnels à d’autres fins ou d’une manière qui n’est pas conforme aux lois sur la protection des données et de la vie privée en vigueur au Québec et au Canada. Triple Hair mettra à jour, modifiera, amendera, transférera ou supprimera les informations personnelles stockées par Triple Hair sur demande écrite à info@hairlossrxconsult.ca.

Triple Hair ne vendra pas, ne louera pas, ne divulguera pas ou ne partagera pas vos informations personnelles à des tiers, et Triple Hair n’utilisera pas ou ne divulguera pas vos informations personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, sans votre consentement et comme décrites ci-dessus.

Triple Hair se conformera à toutes les demandes d’arrêt du traitement de vos informations personnelles, y compris votre demande de ne plus recevoir de communications marketing électroniques, dans un délai raisonnable, dès réception de votre demande écrite. Ces demandes doivent être faites par courriel à info@hairlossrxconsult.ca.

Les sous-traitants de Triple Hair (tels que les cliniciens indépendants et les spécialistes des technologies de l’information) peuvent avoir accès à différents aspects de vos informations personnelles afin de contribuer à la prestation de vos services. Triple Hair déclare qu’elle ne s’assurera que l’accès à des informations personnelles spécifiques par ce personnel de manière sécurisée (cela peut inclure un accès limité, un accès protégé par un mot de passe ou un accès strictement nécessaire). À ce titre, Triple Hair garantit qu’elle a donné des instructions à ce personnel pour qu’il maintienne une stricte confidentialité de ces informations personnelles et qu’il ne les manipule que selon les instructions de Triple Hair pour assurer la confidentialité et le traitement limité de vos informations personnelles.

Droits supplémentaires

La présente politique reste en vigueur aussi longtemps que vous êtes utilisateur de Triple Hair. Si vous indiquez que vous souhaitez que Triple Hair supprime vos informations, cela sera fait dans un délai raisonnable et entraînera la suppression de toutes les informations personnelles vous concernant de Triple Hair. Les informations que Triple Hair doit conserver pour se conformer à la législation (y compris les déclarations fiscales, les audits réglementaires et la conformité des dossiers médicaux) ne seront pas supprimées. Lorsque vous indiquez votre désir d’annuler votre compte ou de cesser d’utiliser les services, vos renseignements personnels peuvent être conservés dans un format anonyme et sécurisé conformément aux lois applicables permettant à Triple Hair de conserver ces renseignements (comme le Règlement sur les dossiers, les lieux d’exercice et la cessation d’exercice d’un médecin [Québec] et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques). Si des informations personnelles ou des informations pertinentes concernant votre compte ou l’utilisation des services de Triple Hair sont incorrectes ou inexactes, nous vous invitons à les corriger directement via le site ou à nous contacter afin de les faire rectifier, mettre à jour ou modifier si nécessaire. Vous avez également le droit d’accéder aux informations que Triple Hair détient sur Vous dans un format facile à lire. Vous pouvez accéder à vos informations soit en vous connectant à votre compte et en consultant votre dossier, soit en nous contactant pour obtenir une copie de vos informations dans un autre format.

Lois applicables

La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (pour les transactions interprovinciales), la Loi canadienne antipourriel (LCAP) et le Règlement sur les dossiers, les lieux d’exercice et la cessation d’exercice d’un médecin (Québec) régissent la présente Politique.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos informations disponibles chez nous, vous pouvez envoyer un courriel à notre Responsable des griefs, Jean-Philippe Gravel, à info@hairlossrxconsult.ca. Nous traiterons vos préoccupations conformément à la loi applicable.